Retour- en omruilbeleid
Bij De Outfitman streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Wij verkopen uitsluitend premium designer kleding en verwachten dat onze klanten zorgvuldig hun keuze maken. Daarom hanteren wij geen standaard retourbeleid. Wel staan we in uitzonderlijke gevallen open voor een omruiling, mits voldaan wordt aan specifieke voorwaarden en na overleg met onze klantenservice.
1. Omruilbeleid
- Neem contact op met onze klantenservice als je een artikel wenst te ruilen. Elke aanvraag wordt individueel beoordeeld.
- Indien goedgekeurd, ontvang je instructies over de verdere procedure.
- Artikelen komen alleen in aanmerking voor omruiling als ze ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking met labels verkeren.
- Zodra het product bij ons is ontvangen en geïnspecteerd, wordt een omruiling verwerkt.
2. Kosten van omruilen
- De kosten voor het retourneren van het artikel en het opnieuw verzenden van een vervangend item zijn voor rekening van de klant.
- Eventuele douanekosten, invoerrechten of belastingen die eerder betaald zijn, worden niet vergoed.
3. Defecte of beschadigde producten
Mocht je onverhoopt een defect of beschadigd artikel ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We zullen de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden.
4. Klantenservice & Contact
- Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt een terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd er rekening mee dat terugbetalingen enige tijd kunnen duren voordat ze op uw rekening worden weergegeven, afhankelijk van uw financiële instelling.
5. Defecte of beschadigde producten
Als u een defect of beschadigd product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.